よくある質問

ご注文について

会員登録をせずに注文できますか?

ご注文いただけます。
但し会員登録を行っていないと過去にご注文いただいた商品の購入履歴などの紐づけができません。
入会費や年会費などは一切発生しませんので、会員登録をお願いいたします。

「注文する」から先に進めない(注文を確定できない)

同じ商品を希望されている他のお客さまの決済が先に済んだことに、商品が完売してしまった可能性がございます。
ご了承ください。

カートに入れたのに買えなかった

当社が利用しているネットショップサービスの仕様により、「カートにいれる=商品を確保できた」という訳ではございません。
他のお客さまの決済が早く済んだことにより、カートに入れた商品が完売してしまう場合もございます。
ご了承ください。

注文内容(支払い方法・配送先)の変更はできますか?

お支払い方法の変更については承っておりません。
配送先の変更は引越など、御本人名義のみ可能です。商品購入後の住所変更は当社まで必ずご連絡をください。
(購入商品・お名前・ご住所・電話番号を記載の上)
商品購入前でしたら、会員登録されている方のみマイページから住所変更を行えます。

商品の在庫数について知りたいのですが。

商品の在庫数についてはお答えすることができません。ご了承ください。

電話・FAX・メールで注文したいのですが。

電話・FAX・メールでのご注文はお受けしておりません。インターネット環境を用意いただき、会員登録およびご注文をお願いします。

注文確認の自動送信メールが届かないのですが。

当社ではご注文完了後からお届けまでの間、お客さまへメールをお送りしております。メールが届かない場合は以下の可能性がございます。
●フォームに入力したメールアドレスが間違っている。
●迷惑メールフォルダまたはゴミ箱に入っている。(フリーメールの場合は注意)
●ご利用のメールサーバの容量がいっぱいになっている。
●PCメールが受信拒否設定になっている。(docomo・au・softbankの場合)

お客様の利用されているメールソフトによっては迷惑メールに分類されてしまう場合がございます。
また、迷惑メール対策としてドメインの指定受信や指定拒否を行っている場合がございますので、当社メールが迷惑メールに分類されていないかご確認ください。

間違えて注文してしまったのですが。

恐れ入りますが、お客様都合によるご注文確定後のご注文キャンセルはお受けいたしかねます。

注文をキャンセルできますか?

恐れ入りますが、お客様都合によるご注文確定後のご注文キャンセルはお受けいたしかねます。

商品について

商品の入荷時期はいつになりますか?

商品ページ内に発売時期の記載がございます。
詳細な日にちは、確定した際にトップページのお知らせにて発送日のご連絡をさせていただきます。
生産上、発売に遅れが出る場合がござますので予めご了承ください。

不良品が届いたのですが。

初期不良のみ対応いたします。
製品の初期不良につきましては、当社での技術的見地から判断させていただきますので、予めご了承ください。塗装・成型は大量生産の工程上、若干の個体差がございます。商品全般に見受けられ、商品仕様と判断されるものにつきましては、交換はいたしかねます。

外観以外で気になるところがあるから返品したい。

観賞用のため外観デザインに問題がない場合は返品対応は行いません。

受け取った商品の返品・交換をしたいのですが。

お客様都合による商品の返品・交換については一切お受けできません。
商品に不具合があった場合は大変お手数おかけいたしますが、お受取りから7日以内に下記弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。

支払いについて

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード・銀行振込・代金引換がございます。
商品によっては支払い方法が異なりますのでご注意ください。

支払い時期について知りたいのですが。

お支払い時期については、下記の通りとなります。
・代金引換 :商品お受取り時
・クレジットカード :商品購入日に決済。引き落とし日については各カード会社により異なります。
・銀行振込 :ご入金の案内メール送信後7日以内。

「クレジットカードの決済に失敗しました。」という表示が出る。

ご利用のカードブランドやカード番号・有効期限・セキュリティーコードが正しいかをご確認の上、再度ご入力をお試しください。また、分割払いやリボ払いはご利用できません。
上記をご確認いただいた上でも決済が成功しない場合は、大変お手数ですがご利用のカード会社までお問合せください。

注文時に残高が即時引き落とされるようなカードは使えますか?

各種デビットカード(VISA、MasterCard、JCB、ワンタイムデビッド等)やプリペイド式クレジット/電子マネーカードのご利用は推奨しておりません。

利用するカードを変更したいのですが。

次回の商品購入の際に決済画面にて変更するカードをご利用ください。

配送について

送料はいくらですか?

配送料金についてはこちらからご確認ください。

どこの発送会社で発送されますか?

ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックから発送されます。配達業者は指定できませんのでご了承ください。

海外発送はできますか?Is international shipping available?

当店では海外住所への発送や、海外転送サービスはご利用いただけません。

ショッピングガイド

お支払いについて

お支払いについて

クレジットカード(イプシロン)
使用できるクレジットカードはVISA・DINERS・MasterCard・JCB・アメリカンエキスプレスカードとなります。
※各種デビットカード(VISA、MasterCard、JCB、ワンタイムデビッド等)やプリペイド式クレジット/電子マネーカードのご利用は推奨しておりません。
配送・送料について

配送・送料について

ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック
北海道・四国・九州・沖縄・離島送料1,300円(税別:1,430円)
東北・関東・中部・近畿・中国送料1,000円(税別:1,100円)

※配達業者は指定できませんのでご了承ください。
返品について

返品について

不良品について
商品到着日より7日以内の初期不良の場合、返品・交換の際の往復送料は当社にて負担いたします。
※当社以外で購入された商品については対応いたしかねます。
返品期限について
ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
※初期不良のみ対応いたします。
※当社以外で購入された商品については対応いたしかねます。
キャンセルについて
※初期不良のみ対応いたします。
※いかなる理由でも注文後のキャンセルは受け付けておりません。